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如果只从物质角度讲,我们完全可以制造出比麦当劳、肯德基更好的食品,但为什么中国荣华鸡挑战肯德基、红高粱挑战麦当劳、汾煌可乐挑战可口可乐等都偃旗息鼓了呢?看来世界名牌上有一层文化和精神面纱,它像蒙娜丽莎的微笑,说也说不清楚,越是说不清的东西,魅力越是无穷,这就是品牌形象和性格竞争力的魅力所在。
把“单一物质”理念提升到“文化精神”理念
在美国,几位经济学者围绕“万宝路香烟为何销售长久不衰”展开一场争论,一位学者说主要是质量好!另一位学者说主要是名牌创造了“美国西部牛仔形象”!为此有人做了一个试验,把同样质量的万宝路香烟,分别装在原包装和白皮包装内。结果原包装销售了70%多,白皮包装只销售了20%多。这说明同一种产品,有没有品牌差距很大。
同样质量的商品,打上两种品牌,为什么价值会天地之别呢?甚至质量比品牌产品好的商品也卖不过品牌产品呢?这就是品牌深奥的秘密和魅力所在。那么品牌为什么魅力无穷呢?
品牌包含着民族文化和质量文化的内涵。打造品牌,不仅需要科技、质量、管理、市场等等,更重要的是靠产品设计中、制造中、销售、服务过程中积留、聚合、选择、发展民族优秀文化、企业文化特色等,还有产品设计文化品位、企业文化艺术、领导人文化素质、人格力量等文化要素等。
品牌实现了人格化。人们都说文如其人,世界最有价值的品牌实现了品牌如人,这个人是企业大写人的化身——企业精神和企业文化。产品转化为商品,为的是为人服务,而人是有生命的,因此,要想使品牌占领市场,必须使无生命的商品具有生命意义及其价值。这就要让品牌实现生命化、人格化即人们常说的物化。品牌生命化、人格化的最高形态就是人性化,为此,品牌随之就要人性化,人性化的最好实现过程就是从品牌设计到创造、从制造到销售具有民族、人性的个性化。越是个性化、典型化就越接近消费者,为此,大凡成功的、出名的、称为世界公认的品牌就越有个性,也就越有魅力。
品牌会被人神化。人们会对杰出的、有特殊贡献的领袖人物和名人、科学家等等顶礼膜拜,人们对歌星、球星等等的表演会狂欢、追逐等等,近而崇拜敬仰等等。发展到一定程度就会对这些人神化。品牌既然能人性化,因而人们对品牌也必然会从热爱、爱不释手到顶礼膜拜,从迷信再发展到神化,万宝路香烟的高质量和文化品位树立了一个美国西部“牛仔”男子汉形象,抽烟的人原来是拜物(产品),但这个物非常的好,而且这个物是以人性化的西部“牛仔”男子汉形象出现的,人们就会从崇拜物慢慢转化为崇拜西部“牛仔”,以“牛仔”为偶像。但这还不够,这个偶像确实又给消费者带来了高品位文化和精神追求、人性的享受,于是消费者又会把万宝路升华,神化就会出现。这时从崇拜物到崇拜人再到神化就会完成。必须指出,神化并非100%的符合实际,可能只有60%以上符合。这就使品牌产生了魅力和神秘。
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