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在国际化的市场环境下很多产品和服务都从供不应求变成了供大于求,因此,一些企业,特别是国有大企业,将拥有知名品牌误解为拥有垄断地位。这是用计划经济的思路来看待市场经济问题。因此,中国的企业要走出低价格误区,在国内市场立足并进军国际市场,就要有正确的思路:企业要靠其真正的价值去塑造品牌,而不能期望仅靠购买和营造品牌去提高产品价格。
误区四:“名牌就要迎合顾客”
有的企业在创造品牌的时候自以为迎合了顾客的心理,或者是利用了社会上的浮躁情绪。一些企业的品牌借助了一些不良习惯和陋俗,比如“走后门”、“显富”、崇洋媚外和攀比。更有甚者利用了顾客的一些弱点,比如享受、自私、无知、妒忌,甚至是恐惧。这些方式在短期之内可能带来销售,但却不是明智的做法。所谓,近朱者赤,近墨者黑,迎合庸俗品位的企业,最终也就变得庸俗。因为从整体来讲,顾客的品位和文化会越来越高,识别能力越来越强。营造庸俗的品牌实际上是“骗一把就跑”的思路,反映了企业在经营中没有自信,诚惶诚恐。
品牌就像一个人的信誉,建立一个品牌需要长期的不懈努力,而毁掉一个品牌可能就在一夕之间。价值思维强调的是发挥顾客的优点和美德,而不是利用顾客的弱点。想要创造价值的中国企业要有胸怀,要对顾客的审美能力和判断力有信心,要敢于追逐真善美,敢于向庸俗的文化说不。
中国的顾客越来越从重视物质的享受,成长转为重视品位和文化。我们在研究中发现,一些中国企业的营销思维已逐步从传统的降价、让利、还本等促销手段转向以文化为传播手段,注重物质和精神的双重价值。这种用文化塑造品牌价值的方式在满足顾客物质需求的同时,也能让其体验到精神的收获和人文的关怀,比如情感的寄托、内心的愉悦、精神的慰藉、美的感受、历史的追溯、未来的想象等。
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