明，一个品牌给予顾客的感官感受越多，其价格也会相应地越高。

　　现在让我们探索一下感官品牌这个新领域。

　　视觉。让我们从视觉角度审视一下可口可乐这个品牌。它有非常醒目的色彩。无论身在何处，可口可乐都以鲜明的红底白字示人。不变的色调、飘逸的缎带、一致的字体组成了一个清晰、明亮的商标，令人过目难忘，从而使其品牌长盛不衰。

　　听觉。诺基亚手机独特的铃声是其标志之一，这个全球最大的手机制造商因此如虎添翼。调查显示，全球41%的消费者能识别这个铃声，并在听到它时联想到诺基亚手机。在这群消费者当中，有接近半数的人非常喜欢这种铃声。

　　嗅觉。著名的豪华轿车品牌劳斯莱斯耗资数十万美元，只为重现1965年“银云”（Silver Cloud）的独特气味。这种气味千金难求，而它却是劳斯莱斯保持世界顶级奢侈品牌的制胜法宝。当劳斯莱斯的买主开始抱怨新车要逊色于上一代产品时，研究人员进行了跟踪调查，找到了问题的源头，那就是气味。厂方随之对1965年“银云”的气味进行了分析。现在，每一辆劳斯莱斯离厂之前，这种独特的气味都会保留在车的座椅之下。

　　触觉。最具触觉吸引力的品牌之一是奢华电子产品品牌Bang & Olufsen。自1943年其产品首次问世以来，这个丹麦品牌始终将设计与音质视为产品的生命线。在他们众多的发明中，其中有一项是万能遥控器。用户只需一个遥控器就可以操控电视机、收音机、CD机、录音机，甚至每个房间的灯光。尽管其他公司也推出了类似的产品，但是Bang & Olufsen遥控器以其独特的外形、厚实的手感而与众不同。Bang & Olufsen的整个产品线，从电话到扬声器，包括耳机及各种附件都给予客户以同样的触觉感受。

　　味觉。除了食品和饮料行业，味觉是特别难以融入品牌的一种感官感受。但对于高露洁来说是一个例外。高露洁为其牙膏的独特味道申请了专利。需要提出的是，它并没有将这种味道延伸到公司的其他产品，如牙刷和牙线。尽管缺乏统一性，高露洁仍然是将味觉引入产品的佼佼者。

　　确定你的品牌的成功将在多大程度上依赖于顾客的感官感受，无论是直接地还是间接地。如果可能，要设法将顾客关系的本质融入你的品牌中。如果你的品牌没有足够的感官吸引力，设想一下你将会失去多少销售额和顾客对于品牌的忠诚度？如果损失惨重，你又要投入什么才能保持和提升这一独特的品牌资产？

　　六步建立感官品牌

　　任何企业都能建立感官品牌。在这方面做得成功的企业几乎都遵循了以下六个步骤。

　　第一步：感官分析

　　首先，你需要从感官视角来分析你的品牌。

　　你熟悉你的品牌的感官特质吗？你相信消费者即使蒙着眼也能识别出你的品牌吗？怎样才能使你的品牌发挥出最佳潜力？好好想想这些问题，因为你必须评估自身品牌在当前的绩效能力。

　　你的品牌要追求的就是为顾客带来卓越的感官感受。要做到这一点，你需要把品牌的感官接触点整合起来，使之保持一致，并不断创新。

　　新加坡航空公司以美丽的本土女性作为企业的象征，突显了其作为亚洲航空公司所具备的特色。同时，在新航候机室以及新航的商业广告中播放的充满东方韵味的音乐，令人们对新航空姐的优雅形象更加印象深刻。在新航的飞机起飞前，同样的音乐还会在散发着独特香味的机舱中播放。所有这一切与空服人员的化妆、制服、仪表融为一体，带给乘客一种全新的综合体验。

　　你需要弄清楚的问题包括：你的品牌的各个感官接触点联系得是否紧密？它们是如何相互支持的？如果将它们单独展示，消费者能明确无误地识别出你的品牌吗？如果不能，审视一下品牌价值的一致性，然后为各个部分注入它们所缺乏的特质。

　　第二步：品牌的展示

　　斯堪的纳维亚的