的朋友，买了一台海尔电视机，回去一试，指出水平线稍有些失真，送货的工作售货员拿出仪器一试，是有点失真。工作人员虽解释说：“这个毛病不大明显，不影响观看”，但仍立即换了一台，类似的事情在社会上广为传诵。提出“营造服务品牌与营造质量品牌一样重要”的海尔满意服务准则；使“海尔”品牌享誉全球。

　　另一方面，对于那些假冒自己牌子的产品要进行坚决反击，要学会使用法律武器维护自己的正当权益，同时，为了维护自己的名牌商标，在注册时要采用保护商标策略，以防止他人用类似商标侵权。

　　例如： 1998 年 1 月，河南省新乡市英达公司 (“英姿带”商标持有者 ) 将天津一品科技公司 ( “背背佳”商标持有者 ) 诉上法庭，称其生产的“背背佳”英姿保健带侵犯了其“英姿带”专利权和专利独占使用权，标的 30 万元。“英姿带”与“背背佳”之间展开了激烈的竞争。

　　卓越的品牌意味着赢得顾客认可，质量有保证，服务出众以及能创造社会财富。品牌观念如今已经弥漫了社会的各个方面，品牌在商业领域里所起的作用是显而易见的，它毫无疑问对人类财富的创造起着最强劲。最直接的作用。迄今为止，民族品牌还没有与“强劲”结缘。我们必须正视现实，打好实施名牌战略这张牌。