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个方面的总和。除了核心价值,我们需更多的副价值去吸引去打动消费者。
VOLLO汽车,核心价值是安全,无论在全球任何一个地方, VOLLO的广告都极力宣称自己是“安全”的汽车;他们的销售人员会对购车者说,“安全带是我们发明的,侧翼气囊也是……” 但这并不意味着VOLLO可以忽略其他价值的建设。事实上, VOLLO汽车,无论机械的精密程度,无论造型的美观程度,还是乘坐的舒适程度……均没有任何示弱之处。VOLLO的成功确切的说应该归功于多个价值的整体贡献。
一个成功的品牌需要全价值的支撑。品牌核心价值本质只是一个极具原动力的品牌吸引点、一个不容易模仿的竞争区隔点。品牌价值建设的任务远不止是打造一个独特有力的核心价值,还包括一系列系列副价值的全面建设,完全意义上满足我们的目标消费者。
仔细分析现实中成功品牌的广告传播,基本也是“团队信息”的综合输出,当然信息会有主次之分,某个信息会被作为“主角”重点输出,其它的信息则作为辅助的配角而存在。
广告创意所坚持的“单一诉求”原则,准确地说应该是“一个主角”的原则。为了避免新手陷入八股式的单一追求,建议我们在定义原则性条款的时候或者传授创意技巧时,不要只提大红大紫的超级大品牌,不要动不动就是耐克或者麦当劳,不要只讲情况过于单纯的案例,比如可乐、啤酒这种本来就没有话说的产品,那几乎是广告作业的香格里拉,尽管名声显赫,却不能代表普遍情况。
从概念时代到价值时代
很多企业追求的只是品牌概念,而非品牌核心价值。所谓品牌概念,基本上只是一种说法而已。品牌核心价值形式上,也象一种说法,一种闪亮的、独特的说法,但它更则重于行动,更专注于对消费者满足的事实设计与兑现,而不仅仅玩概念而已。
品牌概念,为追逐消费者垂青而设计的辞令,通常用来作对外的传播主题。很多享誉市场的品牌概念,企业内部成员并不认同。品牌核心价值则不同,既是企业内部员工广泛认同并热衷于奉献的企业价值追求,又是对目标市场富有引力的独特价值。
如果说企业MI只针对企业内部,以追求内部成员认同为目的;品牌概念只针对外部市场,以追求目标人群认同为目的;那么品牌核心价值则是企业MI与品牌概念的激情大会师,同时追求企业内外的认同,同时对内部成员和目标受众具有高度的号召力。
纵深度是品牌核心价值的基因性指标,也是识别核心价值真伪的基本依据。
诺基亚的“人本科技”,就是品牌核心价值纵深演绎的成功典范。
诺基亚不但崇尚科技领先,而且还要以“人,即消费者”为出发点,将冷冰冰的科技变为暖融融的科技。比如,产品的弧线设计,依据人体工程的原理让机器握在手中舒适自然;比如,很多手机都有闹钟功能,但往往开机状态才能工作,诺基亚手机则在关机状态一样具有闹铃功能;又比如,诺基亚在产品开发过程中融入感性的元素,通过人性化的科技设计,体贴每一位消费者的需要。
诺基亚的品牌核心价值——科技以人为本,消费者随时随地都可以感受到。更重要的是诺基亚的人本价值理念并没有停留在市场的表层,更没有停留在传播的表面,而是深入企业内部,在管理过程中处处体现人本精神。
诺基亚十分尊重员工,通过各种渠道创造优越条件,让员工去实现个人价值,为员工制定系统的员工生涯规划,开办诺基亚大学,给员工提供很多发展和学习的机会。
经济上的认可从不吝啬,诺基亚高层以高产富翁而闻名。
每一员工亦享有这种人本制度的恩泽,包括中国的诺基亚员工,周末加班,一定能拿到双倍的薪酬,传统的节假日,一定会拿到福利礼金。
诺基亚科技以人为本,绝对不是喊喊
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