竞争环境已经发生本质的变化，竞争的规则已经改变，中国企业固守原有的思维模式，已经不能应对新的挑战。在新的竞争环境下，中国企业迫切需要寻找并构筑新的竞争优势。那么，企业该从哪里为原点去重新构建竞争优势？

　　回归客户需求，回归客户价值主张

　　日本东芝公司的石田博之曾这样蔑视性地评价中国企业的竞争力：中国企业的竞争力就是根据市场行情购买成熟技术或进行辅助性开发，实际上是一群水果贩子，专门做水果包装，什么水果好卖就包装什么水果。

　　这种评论，当然有些刺耳，在行业处于高速发展时期，我们自不必理会，但是，在目前的同质化竞争时代，营销导向的运作已经无法让我们的企业获得足够的竞争优势，回归到产品价值、回归到产品力是企业必然的选择。日本人的评论虽然难听倒也是一语中的，产品力是企业塑造品牌的基石，产品力是企业创造营销运作优势的基石，打造企业的竞争优势，从提升产品力开始。想要提升产品力，则企业必须重新开始关注目标客户的需求，去分析目标顾客的价值主张，这是提升企业产品力的原点，这是企业构建竞争优势的原点。

　　战略大师波特对竞争优势提出了这样的论断：“竞争优势就其根本而言，来源于一个企业所能够为其买主提供的价值，这个价值高于企业为之付出的成本。相对于对手而言，卓越的价值在于为顾客提供同等的效用而价格低廉，或者为顾客提供独特的效用而顾客愿意为之付出高昂的价格。”

　　客户所感知的价值，取决于所获得的效益（产品特性、功能、质量等有形的效益，服务态度、速度、专业化或品牌层面等无形效益）与所付出的代价（价格、付款方式、维护成本、替换成本、安全性与风险度等）的比值。每个行业的客户对价值的期望不相同；同一行业不同的细分市场的客户对价值的期望也各不相同，价值的关注焦点也不同；同样的目标顾客，在不同时期，其价值主张也是不同的。

　　从波特的论断中，我们不难看出，竞争优势的本质就是相对于竞争者而言，企业能够为目标顾客提供更有价值的产品或服务，要么具有差异性，要么价格更低，也就是说为顾客创造更高的效益，或同等价值下让顾客付出更少的代价。低成本之路是我们绝大多数中国企业曾经的选择，但是现在，仅仅拥有低成本优势是不够的，我们的企业必须为我们的客户提供差异化的价值产品，甚至为客户提供集低成本与差异化于一体的价值产品。正如西奥多?莱维特所言：必须把低价优势同另外一些事情结合起来，才能满足市场那不断扩大、永不知足的愿望与需求，随着时间的推移，低价被顾客认为是理所当然的事情，这时他们希望得到更多的其他利益。

　　事实上，中国市场的特有环境给我们提供了宝贵的机遇与空间，一些优秀企业也做出了弥足珍贵的尝试。