2.快速反应，提高消费者满意度，提高品牌忠诚度

　　公司的收入中，绝大部分是来自于具有高品牌忠诚度的顾客，品牌忠诚度高的顾客是公司的主要利润来源。营销学中，据研究数据表明：获得一个新顾客是保留一个老顾客花费的5倍。因此，为了获得顾客永久性的忠诚，在供应链的设计和管理中，必须建立一个有效的反馈通路，使信息能在供应链中自由畅通，尽量缩短到达消费者的距离。对顾客和生产商而言其意义表现在：（1）有利于加强消费者和生产商之间的沟通，有利于消费者在对产品进行消费体验后对产品的改进提出有建设性的建议；（2）有利于消费者在对产品提出抱怨时，方便地通过供应链传达到生产商，便于生产商快速的给予有效地解决；（3）有利于通过对消费者购买数据的分析，发现消费者的购买偏好，开发出适合消费者需要的产品，符合甚至超越消费者期望。通过以上的措施，提高了消费者的满意度，同时通过不断的开发出适应顾客需求的新产品，不断地刺激消费者进行购买，从而达到品牌固化的目的，最终提高了品牌的忠诚度。

　　3. 通过提高服务水平，增强品牌的附加价值

　　达美乐比萨饼公司（Domino’s Pizza）并不是美国比萨饼市场的第一大公司，竞争者还有必胜客和独立的零售大军。但达美乐承诺如果30分钟内不能将比萨饼送到消费者家中，就向消费者提供3美圆的折扣，由此，达美乐成为了美国第二大比萨饼连锁店。相似的例子还有麦当劳、UPS、FedEx等，这些企业都是通过高效的供应链管理，增加服务水平来达到提高品牌附加值的目的。同时服务水平的变动，势必将带来整个供应链的重新设计。因此，供应链的变动间接的影响了品牌价值的变动。产品的同质化，势必导致竞争将大部分体现在服务水平上的竞争，间接的也就体现在了供应链的竞争。通过供应链的优化设计，提高整个供应链的服务水平，从而也提高了品牌的价值。