“传统的营销模式是否依旧适用于二十一世纪的竞争环境？”一直以来都是业界学者专家们最热门的研究主题。但在现今的实务运用上，营销的基本原则 – 「顾客满意」 – 仍然是企业经营的焦点，并未曾有过任何改变。

　　营销自60年代初首度在全球大放光芒以来，这四十几年当中，营销环境变化之大是不争的事实。过去的年代，企业只要稍微了解环境概念即能在快速成长的市场上大掏顾客口袋里的钞票。事实上，企业在这种情况下成功地打下江山，多半是搭上了“成长期市场”的便车，绝少是以真正的营销实力与技术攻城掠地。营销环境进化至今，最大的改变也是最严峻的挑战，即是企业已进入了“成熟期市场”的竞争。成熟期和成长期的市场特性是两种截然不同的概念，特别是成熟期市场存在着以下几种特性:

　　˙顾客变得更精明了。在欧美国家，无论是B-to-B市场，或是快速流转消费品市场，时下的顾客与消费者对产品的要求水平更高了，制造商或供货商很难再以花言巧语去说服他们购买。因此，造成了在许多市场里，品牌忠诚度正逐渐地消褪之中。

　　˙广告威力变弱了。市场评论家指出，大众市场及分众市场的消费力日渐衰退，传统媒体特别是电视广告费用却愈飙愈高，致使许多企业必须重新思考如何分配他们的营销预算。例如: 著名的英国汉斯食品已将大部份的营销传播预算从电视媒体移转至直效营销。

　　˙产品同质性高。消费性日用品市场跨入成熟期阶段，顾客对各个品牌或产品的认知并无太大的差别，形成了“有品牌偏好度、无品牌忠诚度”的现象。换言之，顾客如果买不到自己偏好的品牌，即会以其它品牌替代。就连高创新度的个人计算机市场，也一样无法摆脱这种窠臼，市场上的“me-too”产品分掉了为数可观的占有率即是明证。

　　˙价格竞争。可以这幺说，上述之三种市场特征串在一起形成了价格压力，特别是日用消费品供货商不得不采取低价战术，因应顾客日渐强烈的低价需求、或刺激萎靡不振的销售量。