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2、一致性:
这里说的一致性是指品牌的承诺与事实相符合,不仅是停留在传播层面,更要从品牌层面落实到产品层面,甚至是经营管理层面。如手机品牌“诺基亚”其在全球最具价值的品牌榜高居5强之列,诺基亚的品牌核心理念:“人本科技”,就是品牌核心价值由内而外落实在每一个环节上的成功典范。诺基亚不仅通过宣传让消费者清楚的感知到他们在努力的将冷冰冰的科技变的温暖人性,同时也体现在各个层面。产品的设计依据人体工程学原理让机器握在手中舒适自然,关机同样可以使用的闹钟、备忘录等,在诺基亚的产品中像类似的人性化设计无处不在。诺基亚在内部管理方面也体现出了强烈的人本精神,其十分尊重员工并通过各种方式创造优越条件,让员工去实现个人的价值,为员工制定系统的员工生涯规划,开办诺基亚大学,给员工提供很多发展和学习的机会。在经济方面也从不吝啬,包括中国的诺基亚员工,周末加班一定能拿到双倍的薪酬,传统的节假日,一定会拿到福利礼金。只有像这样把统一的品牌核心承诺落实到每一个经营环节上,才能使品牌的核心价值变的真实并具有力量。
3、文 化:
一个品牌力量的强弱决定于其文化内涵,一个拥有文化的品牌就像一个有内涵,有深度,有故事的人,会奇妙地吸引他人的关注与兴趣。好的品牌文化会让品牌变的有思想,有生命力。文化是品牌核心的重要构成部分之一,但文化的建立却也是非常难的,陈之藩说过这样的话:“许多许多的历史才可以培养一点点传统,许多许多传统才可以培养出一点点文化。”可见文化的可贵与难得,品牌的文化同样如此。
依云矿泉水比一般矿泉水价格要高出几十倍,主要原因就是其丰富并吸引人的品牌文化:依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山是依云水的源头,来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水……1789一位法国贵族患上了肾结石。有一天,当他散步到附近的依云小镇时,取了一些当地的水,坚持饮用了一段时间后,他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了。这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析研究并且证明了依云水的疗效。此后,大量的人们涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方。拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟,1864年正式赐名该地为依云镇,依云矿泉水也随之走向了全世界。听完这个故事再喝依云矿泉水,是不是感觉味道有些不同了呢?对其高昂的价格也理解并认同了呢?这就是文化的力量。星巴克咖啡店的咖啡从咖啡豆的选取到加工泡制都有严格考究的标准。而空间环境的视觉、听觉,甚至空气中的味觉体验也都有严格的要求与规范,这也是文化,独特的文化。
4、象征:
一个优秀的品牌要具有某种象征性意义,即消费者通过选择某品牌的产品可以表达其思想或代表其形象。如著名香烟品牌万宝路,其代表豪放不羁的牛仔形象,使品牌个性深深地感染着无数男性香烟消费者,它激发了消费者内心最原始的冲动,一种作为男子汉的自豪感,因而万宝路香烟深受烟民的推崇并用其作为展示男子汉气概的一种工具。每个品牌都要有一个专属的象征意义,以便让消费者对号入座,找到属于自己的品牌。
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